温房特约撰稿，作者：李振海

温哥华的医疗——周到的服务和精湛的技术

温哥华医疗服务之周到，医疗技术之精湛也是世界上绝大多数国家难以望其项背的。

温哥华的医疗机构在服务方面，真的是做到了体贴入微。我来到温哥华不久，就联系了一个家庭医生。第一次见面，他就给了我和我太太每人一个小瓶子，里面装着一张表格，这个小瓶叫做“生命小瓶”。医生嘱咐我们填好后放到冰箱里面的门上，表格的内容包括姓名、年龄、性别、地址、电话以及联系人的详细信息，还包括有哪些慢性病，平时服用什么药等信息。如果突发急病，救护车到达之后，医生会立刻从冰箱里拿出小瓶，小瓶里面的信息帮助医生迅速作出判断，采取紧急措施。实践证明，这样一个小瓶子，救过很多人的命。

家庭医生所在的医务所保存着病人的全部医疗档案，病人不必费心自己保存。这样一个服务看似简单，实际很有意义。大多数人对自己看病时的资料不会精心保存，几年后通常就找不到了。而这些资料对患者的诊断和治疗往往具有十分重要的作用。而在中国，由于没有家庭医生制度，门诊病人的病历资料无法有效保存，即使是住院病历资料，也没有实现医院之间的共享。

医务人员特别重视服务的细节。比如上次看病时，家庭医生为我预约眼科医生的事，他说预约好以后电话通知。过了两天，他们直接打电话通知了我的女儿，并且叮咛女儿陪我去，因为眼科医生是一个西人，担心我不谙英语沟通不畅。

温哥华药房也常常主动为患者提供周到的服务。我第一次去看家庭医生，开了药方直奔离我家最近的一个药房。药剂师看来药方，没有急着配药，而是了解了一些我的情况后，主动帮我申请公平医疗计划。经过一些程序，一周后得到批准。我在国内时，因哮喘每天使用吸入式的平喘药，价格不菲，每月需270多元人民币。这里每月需近50加元，费用差不多，药剂师的热心服务为我省下了这部分药费。每次取药，药剂师都要详细告知服用方法，并用中文写清楚，贴在药瓶上。

加拿大的医学科技是比较发达的，这一点当年在学习《纪念白求恩》的时候，就应该有所体会。我不懂医学，无法对加拿大的医学科技水平作出完整评价，但是我到了温哥华以后，耳闻目睹的几件使我感到十分震撼事例，可以使我们看出一些端倪。就算“管中窥豹可见一斑”吧。

第一个故事：一位来自中国的移民，十几年前意外滑倒，摔了后脑勺。过了一会儿开始呕吐，于是立刻打911叫救护车，送到医院经CT检查，为颅内出血。医生第一时间就就给其做了开颅手术，彻底治愈。最神奇的是，她只住了三天医院就出院了。至今十几年过去了，没有留下任何后遗症。一个对比案例是：40多年前，我认识的一个小伙子，在太原乘通勤车下班，下车时，不慎摔倒，同样是伤及后脑。当时，他站起来说没事，回家后开始呕吐，立刻送医院，三天后在医院逝世。

第二个故事：一位住在温哥华的华裔老移民，从70多岁开始，十多年间陆续发生过三次脑溢血。医生给他做了三次开颅手术，都很成功。至今，这位90多岁的老人，生活已经不能自理，仍然住在养老院，在护士无微不至的护理下生活着。一个对比案例：19年前，一位79岁的老人，中风送入太原某三甲医院。经CT检查确诊脑出血，出血量不大，10毫升左右。医生意见病人年事已高，开颅手术风险太大，建议保守治疗。结果，第二天老人就病故了。

两个故事都有对比，医疗技术高下不言而喻。当然，第一个故事，两个案例之间有30年差距；第二个故事不仅是技术问题，许多中国医生为避免卷入医疗纠纷，不愿做没有把握的手术，与患者的结果不无关系。

加拿大医学科技水平高，我以为与医生的社会经济地位有关。在温哥华医生属于高收入的职业之一，也是入行台阶较高的行业。医学专业的学制最长，许多优秀人才选择学医，使得这个行业人员储备充足，这应该是加拿大医学水平较高的原因。

毫无疑问，医疗服务之完善、医疗技术之精湛，是温哥华人长寿的一个重要原因。

温房特约撰稿，作者：李振海