根据The Global and Mail报道，联邦政府最近推出了一系列针对银行和金融机构的改革措施，包括要求加拿大银行降低银行费用等三个主要部分，旨在减轻银行贷款人的经济负担。

财政部长Chrystia Freeland在周二的一次新闻发布会上表示，联邦政府正在推动银行遵守新指南，以帮助贷款人应对不断上涨的月供。她还宣布政府正在干预加拿大的金融消费者监管机构——金融消费者事务局（FCAC），旨在减少个人银行账户和其他服务的费用，包括透支费。

在过去的两年里，渥太华已经进行了三次税收改革，要求银行和保险公司支付数十亿元以支持政府倡议并偿还政府债务。这引发了加拿大银行家协会极为罕见的公开批评。与此同时，加拿大的银行监管机构——金融机构监督管理局一直在提高资本要求，迫使银行存下数十亿元作为应对潜在经济衰退的垫款。

周二宣布的措施可能意味着银行将不得不放弃他们本可以从利息和零售银行费用中获得的大部分收入。

首先，政府要求各大银行与还款困难的顾客取得联系，商讨新的贷款方案。Freeland在她的声明中提供了指南，包括如何协助贷款人调整房贷成本，方法是延长他们的还款时间。

对此，各大银行的高管表示，他们正在与还房贷存在负担的客户联系，探讨解决方案。在最近的第三季度财务结果中，大多数大银行30年以上分期付款的客户比例略有下降。但有三家大银行披露，约20%的房贷人的贷款余额正在增加，因为他们的月供已不再能涵盖贷款利息。

Freeland表示，她在一个多星期前与加拿大央行的首席执行官会面，讨论了FCAC的指南。未来几周，政府将“密切监测”银行是否遵守这些指南。

第二，政府还要求减免零售银行费用。Freeland表示，渥太华正在指示FCAC设定一个标准，即银行提供免费或低成本的个人银行账户。其他服务例如在线支付、借记交易、透支和电子转账等，政府也已指示银行取消或减少费用。

然而，这些费用对银行来说是重要的收入来源。

加拿大银行家协会发言人Kiki Cloutier在一份声明中表示，加拿大的“竞争激烈的银行体系为消费者和小企业提供了良好的价值、便捷的访问和广泛的选择”。

她说：“加拿大的银行为人们和小企业提供了管理财务所需的金融工具。通过银行，我们了解到加拿大人在预算上承受了额外的压力。”

第三，投诉机制的升级和完善。Freeland还宣布，联邦政府将任命银行服务和投资仲裁员（OBSI）作为银行业管理消费者纠纷的唯一独立组织。目前，银行可以决定是否通过OBSI或ADR Chambers银行仲裁办公室解决这些纠纷。

2020年，FCAC在一份报告中表示，银行业的两个外部投诉机构效率低下，消费者在进行投诉时面临延误。

现在，Freeland表示，“银行现在有了一个独立、透明和非盈利的仲裁员”。

OBSI正式发挥作用还需要一年的过渡期，据称，该机构将于2024年11月开始履行其新职责。