我第一次搭乘温哥华空中列车时,曾对站台出入口设有自动售票机却不设验票口、更无验票员困惑不解。他们到底是怎样确认乘客有没有买票?这样岂不给某些自以为小聪明或贪小便宜者可乘之机?
出于好奇,有一次我问一位和我并肩而坐的大学生:“车站进出口何以无人验票?这不明显就是一个不小的漏洞吗?”始料不及的是,他没有回答我的提问,而是瞪着大眼珠子,对着我作全身上下扫描。尴尬之余,我似乎只
能透过他的眼神得到这样的回答:“搭车为啥不买票?乘车怎么可以不买票呢?”他一定觉得很奇怪:这个老头子怎么会问我问这种问题?
有一天,我从温哥华市中心乘轮渡去北温,我以同题请教一位华裔老人,结果得到的回答是:
“如果你真想知道不买票是否可以搭车?我可以回答说可以,但你要确保不被富有正义感又鸡婆的洋人发现,因为他八成会去举报你。到时候罚款可就是票价的数倍,而国人的脸也被丢尽了。”
在温哥华国际机场,旅客通关同样是以诚信为基础。一次我去杭州探亲回来,进关时海关人员除了查问我从哪里来、干嘛去、住了多少时间之类的话题外,特别加重语气问道:
“行李箱中携带动植物及其相关制品,如腊肉、火腿、牛肉干等等违禁品了吗?”
“没有。”
“有烟酒吗?”
“有,香烟200支,酒750毫升。”
“That"s ok”他满意地边说着边拿起戳子在我护照上“啪嗒”一声,就通过放行了,整个过程十分快捷简单。
这就是诚信,这就是诚信植入了社会的人心。他们一举手、一投足,都能让我感悟到,诚信就是道德和文明;没有诚信,就不可能有高贵的品格。
当然,诚信并不意味不许有人做错事,而是不能容忍有人说谎。
我遇到许多从国内到此探亲的老人,由于爱儿疼孙心切,常常不顾万里迢迢携带些儿孙喜爱却又不知是否违规的物品。但只要你通关时如实申报,海关人员就会礼貌地向你说明哪些物品不允许入境的道理,然后让你当场交出
、丢进垃圾桶中销毁。反之,如果你说了谎,一旦被海关先进的检查系统或训练有素的执法人员查获,轻则罚款,重则面临刑事检控。曾见报载:有人填写报关表或在海关人员面前声称没有携带任何违禁物品,可是行李箱中却被
查获几十只阳澄湖大闸蟹,结果被重罚一万加币,还可能被记入海关黑名单。正合中国人一句俗话:“手莫伸,手伸必被捉”。
商店建立在买卖双方相互“信任”基础上的无条件退货,尤其叫我动容。
商家货真价实,从来不讨价、杀价。而消费者买后二三十天内要求退货,商家同样是无条件办理退货。
有人说在温哥华“购物是一种愉快,退货也是一种愉快”,很形象的一句话。
前不久,女儿为改善客厅的环境,不惜花大价钱买回三件一套的欧式真皮沙发。我一看,沙发固然高级,又是欧洲的经典款式,可谓货真价实。然而,女儿家客厅层高只有一米八,偌大的沙发置于低矮简陋的厅中,犹如西装
革履者头戴着一顶西瓜帽!
“花钱买样东西,是为买生活,买享受,买快乐。现在买了,却如此的不伦不类、不顺眼、不顺心,岂不买气受?”我对着女儿唠叨。
“那就退货呗!”
几天后,在家具专门店,露着蒙娜丽莎式微笑的售货员接待了我们。
“是质量问题吗?”
“不是。”我回答。
“嫌它不时髦?”
“也不是,我就是不喜欢。”
在西方人心目中,退货原本无须理由,何况“不喜欢”又是最大理由。所以,她即刻为我办了退货手续。
行笔至此,忽然想起曾读到《星岛日报》题为《诚信无价》的文章:“朋友吴先生收到政府某机构来函,信中附有一张七元支票,称,亲爱的吴,您在政府公告(低收入老人实施医疗费福利补贴)之后,曾经买过一次药。我们
多收了您的钱现退还给您,谢谢。”
文章作者最后写道:“试想,政府为退还这七元钱,恐怕需要专人查数据,写支票,发信函……其行政成本绝不低于七十元……这就是诚信社会的品格。”
难怪吴先生为一张七元支票感动了。
本文转载自< 北青网-北京青年报>作者 张琪