据CBC报道,一向被称为“羽绒服界爱马仕”、广受华人追捧的加拿大鹅摊上事了。
加拿大鹅的上海经营公司——希计(上海)商贸有限公司被中国市场监管部门指控在羽绒质量上误导消费者,并因此被罚款45万元人民币。
作为加拿大的国民羽绒服,Canada Goose一直以其高质量的防寒羽绒服而备受好评。之后更是在中国开设了多家分店,掀起一股热潮,售价近10000元的羽绒服几乎卖断货。
犹记当年,加拿大鹅每开一个新店,必是万人空巷去围观去排队。
中国《经济日报》报道说,加拿大鹅的广告宣称其产品所使用的羽绒含有“最保暖的”Hutterite羽绒,这是夸大其词,误导消费者。
Hutterite指的是哈特人。他们信奉的宗教是基督教的一个分支,与门诺教派类似。他们生活在乡村,主要以农耕和家禽饲养为生。由于他们用天然放养的方式饲养鸭子和鹅,并且直到它们完全发育成熟后才宰杀,因此加拿大羽绒产品厂家认为从他们手中收购的羽绒质量更高。
加拿大鹅在自己的多数产品中都一直强调使用了Hutterite羽绒,并表示这种羽绒“质量好,是加拿大最保暖的羽绒”。
但中国市场监管部门指控称,加拿大鹅羽绒服近七成使用的都是蓬松度较低(625)的普通鸭绒,蓬松度达到800的鹅绒服占比仅为9.5%。
中国羽绒工业协会和上海服装行业协会的专家指出,羽绒的保暖性能取决于填充力和羽绒含量,这与家禽的生育期和大小有关。
换句话说,它与生产地点无关,因此强调Hutterite来强调羽绒的保暖性能是毫无根据的。
此外,根据政府发现的测试结果,该公司销售的服装中使用的羽绒也达不到“加拿大最保暖的鸭绒”水平。
据管理部门称,该店去年的销售额达到1.67亿元。
加拿大鹅公司总部设在多伦多。该公司在回应CBC采访时解释,他们在天猫旗舰店网页上刊登的广告出了一个分行错误,因此产生了误会。这个错误已经被纠正。
《经济日报》报道说,监管人员最初注意到这条广告是因为它使用了中国广告法禁止的最高级用语。
根据《中国广告法》,不得在商品包装或宣传页面上使用绝对化的语言或表示用语,明令禁止使用的:最高级、国家级、最佳、顶级、极品、第一品牌。
还有与“最”有关、与“一”有关、与“级/极”有关、与“首/家/国”有关、与品牌有关、与虚假有关、与欺诈有关、与时间有关等含有绝对化词义且无法通过客观证据证明,建议不要使用。
此前,知名网红主播李佳琦的公司,也因为在直播带货中违反广告法、虚假宣传、主播误导消费者等被罚30万。
日本“养乐多”因“曾宣传益生菌在新冠病毒防治中有重要作用”也被罚款45万。
不仅是虚假宣传,加拿大鹅的“退款说明”也存在争议。
加拿大鹅官方天猫旗舰店在“退款说明”中发布“涉及已损坏或已经使用过的商品,若因质量问题退款,如有必要需经权威质检部门或加拿大鹅质量部门鉴定,加拿大鹅保留最终判定权。”
行政处罚决定书指出,希计公司的“退款说明”内容擅自扩大了自身对产品的判定权,排除了消费者因产品质量瑕疵问题依法应享有的其他权利。
新闻发布后,“加拿大鹅因虚假宣传被罚45万元”立刻登上国内的微博热搜,很多网民都持批评的态度。
有网友直言,45万元的罚款是“九鹅一毛”,也有网友调侃,怎么不改名“加拿大鸭”。
“主要填充料是普通的鸭绒,但每一件羽绒服都要几万元,Canada Goose羽绒服是在卖保暖服饰,还是卖智商税的?”《经济日报》评论称。
业绩报告显示,加拿大鹅2021财年第四季度在中国的直营销售涨幅达到101.4%,在中国市场门店的扩张起到了关键作用。2022财年第一季度报告期内,加拿大鹅中国市场直营渠道销售涨幅达到188.7%。
加拿大鹅官方微信公众号显示,加拿大鹅自2018年底在中国开出首店以来,目前在中国市场共有20家店。这个数量已远远超出了加拿大鹅在加拿大本土的店铺数量,成为全球之最。