加拿大网友吐槽:在Shoppers换购到山寨苹果耳机,还有这种操作?

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买到山寨苹果耳机在别的地方可能没啥大不了,但在诚信的加拿大,而且是在大公司Shoppers,买到假货就有点令人意外了。

 

根据Daily Hive报道,近日安省的脸书网友Joy在脸书群爆料,自己在Shoppers Drug Mart买到山寨苹果耳机。

 

Joy用PC积分从安省Etobicoke的一家Shoppers Drug Mart给丈夫换购了AirPods Pro 2,这款苹果耳机的原价+税也要近$400刀!然而,丈夫使用以后,发现不像苹果的音质。

 

夫妇俩果断到苹果网站上去查序列号,结果没法找到匹配的。两人大为震惊,赶紧到苹果线下店查证,确认自己换购到的是假货。

 

就在他们造访苹果实体店的同时,遇到另一个有同样疑问的顾客,而且那位顾客的苹果耳机的序列号和他们的一样。

 

于是,Joy夫妻俩回到原来的那家Shoppers去退货。商店经理向Joy表达了歉意,并将假的AirPods换成了真苹果耳机。

 

就在Joy回去Shoppers退货并讲述事情经过的同时,分店的经理说,大约一个月前,他们店的员工也有类似遭遇。

 

接下来,这家Shoppers的工作人员对货架上的AirPods进行了检查,又发现两只在苹果官网找不到序列号的产品。

 

Joy在脸书帖子上警告说:“现在去检查你盒子上的序列号!”

 

帖子下面的评论区很多人推测,有些顾客买了Shoppers Drug Mart里的真AirPods,然后把自己手上的假AirPods拿去退货,才导致假货流通到货架上。

 

无独有偶,一个月前,Reddit论坛的网友thelingo也发布了类似的故事。thelingo的经历,进一步证实了评论中网友的推测,即人们在商店购买正品后,会拿山寨的AirPods退货。商店的工作人员如果不能识别出假货,那就成功地“狸猫换太子”!

 

thelingo在Reddit论坛上告诫说,“如果你在过去几周内在滑铁卢地区的Shoppers购买了AirPods Pro(第2代),请检查序列号。如果是H5XHDQ7LK6,它们就是假冒产品。”

 

 

thelingo也是用Optimum的积分换购的二代AirPods。据thelingo的描述,拿到AirPods后,兴高采烈的thelingo一回家就打开盒子开始试用耳机播放音乐。他之前用过AirPods一代,听说二代的降噪和通透效果更明显。

 

然而thelingo试了之后,觉得音效不理想。而且按钮很容易点,有时候只是滑动音量控制,都会点到按钮。

 

于是,thelingo预约了到苹果实体店维修。仅仅过了几秒钟,苹果店的技术人员就告诉thelingo,这个AirPods是假的。

 

thelingo不敢相信,这个能连接到自己手机的AirPods竟然是假的。同时又庆幸,自己不是在脸书的Marketplace、Kijiji等网站上购买的,起码可以到Shoppers退货,不然财物两空。

 

thelingo去Shoppers分店讲述了自己的遭遇,经理却告诉他打开包装的电子产品不接受退货。

 

于是,thelingo要求经理检查其他AirPods的序列号,结果一共发现三件产品有一模一样的序列号,都是H5XHDQ7LK6,这明显有问题!

 

商店经理调出店内的监控视频查看,发现一个人买了正品AirPods,然后退回了一副山寨的,这副山寨的也就是thelingo积分换购到的那副。

 

最终,thelingo成功退还了山寨的苹果耳机。作为道歉,这家店允许thelingo用Shoppers PC积分购买了Apple 礼品卡。最终,thelingo到苹果店买了正品AirPods。

 

Daily Hive就这些山寨事件联系了Shoppers的母公司Loblaw。

 

Loblaw的发言人表示,“如果客户怀疑自己买到了假货,可以联系我们的客服团队寻求支持。但是,欺诈是影响整个零售业的一个问题。我们的商店团队经过培训,并尽最大努力识别各种欺诈行为,然而,退货的产品是密封状态,而且还有购物收据时,很难识别这是否是假货。”

 

显然,被顾客“狸猫换太子”钻了空子,Shoppers也很冤。因为,对于电子产品,只要在规定的退货时间内,且没有拆过封,售货员是很难识别这是假货的。

 

Joy说:“由于(Shoppers的)收据上没有写序列号,消费者无法判断商品是否是假货。当你直接从苹果公司购买时,收据上直接写着一个特定的序列号,当你回到苹果商店时,他们会检查这个序列号。”

 

看来,或许Shoppers需要向苹果店学习,改进发票上的细项,以杜绝顾客“狸猫换太子”。


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