我第一次搭乘温哥华空中列车时，曾对站台出入口设有自动售票机却不设验票口、更无验票员困惑不解。他们到底是怎样确认乘客有没有买票？这样岂不给某些自以为小聪明或贪小便宜者可乘之机？

　　出于好奇，有一次我问一位和我并肩而坐的大学生：“车站进出口何以无人验票？这不明显就是一个不小的漏洞吗？”始料不及的是，他没有回答我的提问，而是瞪着大眼珠子，对着我作全身上下扫描。尴尬之余，我似乎只

能透过他的眼神得到这样的回答：“搭车为啥不买票？乘车怎么可以不买票呢？”他一定觉得很奇怪：这个老头子怎么会问我问这种问题？

　　有一天，我从温哥华市中心乘轮渡去北温，我以同题请教一位华裔老人，结果得到的回答是：

　　“如果你真想知道不买票是否可以搭车？我可以回答说可以，但你要确保不被富有正义感又鸡婆的洋人发现，因为他八成会去举报你。到时候罚款可就是票价的数倍，而国人的脸也被丢尽了。”

　　在温哥华国际机场,旅客通关同样是以诚信为基础。一次我去杭州探亲回来，进关时海关人员除了查问我从哪里来、干嘛去、住了多少时间之类的话题外，特别加重语气问道：

　　“行李箱中携带动植物及其相关制品，如腊肉、火腿、牛肉干等等违禁品了吗？”

　　“没有。”

　　“有烟酒吗？”

　　“有，香烟200支，酒750毫升。”

“That"s ok”他满意地边说着边拿起戳子在我护照上“啪嗒”一声，就通过放行了，整个过程十分快捷简单。

　　这就是诚信，这就是诚信植入了社会的人心。他们一举手、一投足，都能让我感悟到，诚信就是道德和文明；没有诚信，就不可能有高贵的品格。

　　当然，诚信并不意味不许有人做错事，而是不能容忍有人说谎。

　　我遇到许多从国内到此探亲的老人，由于爱儿疼孙心切，常常不顾万里迢迢携带些儿孙喜爱却又不知是否违规的物品。但只要你通关时如实申报，海关人员就会礼貌地向你说明哪些物品不允许入境的道理，然后让你当场交出

、丢进垃圾桶中销毁。反之，如果你说了谎，一旦被海关先进的检查系统或训练有素的执法人员查获，轻则罚款，重则面临刑事检控。曾见报载：有人填写报关表或在海关人员面前声称没有携带任何违禁物品，可是行李箱中却被

查获几十只阳澄湖大闸蟹，结果被重罚一万加币，还可能被记入海关黑名单。正合中国人一句俗话：“手莫伸，手伸必被捉”。

　　商店建立在买卖双方相互“信任”基础上的无条件退货，尤其叫我动容。

　　商家货真价实，从来不讨价、杀价。而消费者买后二三十天内要求退货，商家同样是无条件办理退货。

　　有人说在温哥华“购物是一种愉快，退货也是一种愉快”，很形象的一句话。

　　前不久，女儿为改善客厅的环境，不惜花大价钱买回三件一套的欧式真皮沙发。我一看，沙发固然高级，又是欧洲的经典款式，可谓货真价实。然而，女儿家客厅层高只有一米八，偌大的沙发置于低矮简陋的厅中，犹如西装

革履者头戴着一顶西瓜帽！

　　“花钱买样东西，是为买生活，买享受，买快乐。现在买了，却如此的不伦不类、不顺眼、不顺心，岂不买气受？”我对着女儿唠叨。

　　“那就退货呗！”

　　几天后，在家具专门店，露着蒙娜丽莎式微笑的售货员接待了我们。

　　“是质量问题吗？”

“不是。”我回答。

　　“嫌它不时髦？”

　　“也不是，我就是不喜欢。”

　　在西方人心目中，退货原本无须理由，何况“不喜欢”又是最大理由。所以，她即刻为我办了退货手续。

　　行笔至此，忽然想起曾读到《星岛日报》题为《诚信无价》的文章：“朋友吴先生收到政府某机构来函，信中附有一张七元支票，称，亲爱的吴，您在政府公告(低收入老人实施医疗费福利补贴)之后，曾经买过一次药。我们

多收了您的钱现退还给您，谢谢。”

　　文章作者最后写道：“试想，政府为退还这七元钱，恐怕需要专人查数据，写支票，发信函……其行政成本绝不低于七十元……这就是诚信社会的品格。”

　　难怪吴先生为一张七元支票感动了。

  本文转载自< 北青网-北京青年报>作者 张琪