买房成为有房族，本是高兴事，安省密市一对夫妇买下的房子却成噩梦：家中进水，保险公司却不认账，幸好夫妇俩足够机智，最后圆满解决。
据CTV报导，去年秋，Derek Boyko和Michelle Jagdat夫妇在密市买下一幢独立屋。去年圣诞节期间，地下室突然冒水，车道也被水淹，却怎么也查不出进水原因。
他们联系了自己投保的Allstate保险公司，保险公司叫他们不要担心，这会在承保范围内。Boyko说：“我们打电话给保险公司，他们说‘别担心，我们会来处理这个问题的。’”
实在找不出漏水原因，他们打市府热线询问，结果发现是一条从街上输水到他们家的引水管爆裂。
找到原因后，保险公司却说，这类进水不在承保范围，拒绝他们的理赔申请。
这下两夫妻有点懵了，这到底是怎么回事，刚说好没问题能解决，马上打脸说不赔付。
无奈之下，他们只能自掏腰包8000元更换街道连接房子的水管，此前花钱装修一新的地下室也需大笔钱维修。
Jagdat对CTV说：“我们曾被告知，这是根据我们家位置所买到的最好保险，但现在却因为地点和邮政区号被排除在任何额外的水灾保险之外，所以我们被通知不在承保范围内。”
Boyko愤愤不平地说：“为什么我们付了这么多钱买保险，而他们连这个都不包。我对整个过程完全感到沮丧。”
对于保险公司耍赖一般的做法，这对夫妇联系了保险监察局（The General Insurance OmbudService），这是一个独立第三方机构，负责解决保险公司和客户之间的纠纷。
随后保险监察局GIO审理了这对夫妻的案子，并表示支持他们获得相应的赔偿。
3个月后，夫妇俩终于收到Allstate公司2.4万元的理赔支票，令他们欣喜不已。“我们被许多人拒绝了许多次，当看见这个数字时，真的非常高兴。”
在和解之后，Allstate保险公司发言人说：“在对事件进行彻底调查后”，它决定对索赔进行赔偿。
如果市民与保险公司在家庭、汽车或商业保险方面发生纠纷，可以向保险监察局投诉，并通过独立的程序进行审查。这是一项免费服务，纠纷往往能及时解决。
