超市买$1200礼品卡，余额竟然都是0！加拿大妈妈气炸！

圣诞和新年季，加拿大人人都在买礼物送礼物。不想费心的人通常会选择礼品卡（gift card），许多商家也顺应需求推出各自的礼品卡，比如亚马逊、ebay、沃尔玛、星巴克、App Store、Google Play等，金额从5刀到1000刀都有，非常方便。

但需要注意的时候，有时候礼品卡会出问题，里面的钱会莫名其妙失踪！

加拿大女子丽塔（Rita Lopes）最近就遇到了这样的糟心事。

丽塔是安省奥罗拉市（Aurora, Ont.）的一位单亲妈妈，她有3个处在青春期的孩子，包括一个女儿和一对双胞胎儿子。

今年11月初，丽塔购买了$1200加元的eBay礼品卡，打算给孩子们做礼物。

这些礼品卡是她在当地一家Sobeys超市买的，一共6张，每张金额都是$200加元。作为一名工作繁忙的卡车司机，丽塔原打算直接给孩子们每人分两张，让他们自己到ebay网站买东西。

但没想到，当她和孩子刮开礼品卡背面的覆盖区后，他们震惊地发现，卡里的余额全是零！

丽塔在接受媒体采访时抓狂地回忆当时的情景：“刮开第一张卡，余额是零。然后第二张卡，余额也是零。第三张还是零。第四张、第五张和第六张卡的余额全都是零！！”

丽塔既震惊又痛苦，1200加元对一个收入普通的司机来说，是一笔数额不菲的巨款。

“1200刀对我来说，简直就像100万。这笔钱对别人来说可能不算什么，但对我来说却意味着世界。”丽塔说。

她带着礼品卡回到Sobeys超市，讲述了礼品卡的事。但超市工作人员说，她不能获得退款。

Sobeys是加拿大规模第二大的连锁超市，总部设在新斯科舍省，在全国有1500家分店，旗下品牌包括Safeway、IGA、Thrifty Food、FreshCo、Farm Boy等。

丽塔愤怒地说：“我告诉他们我刚花了1200加元在这里买礼品卡，但卡里没有一分钱。然而他们的售货员冷漠地说，‘不是我们的问题。’”

在接下来的6个星期，丽塔多次联系了Sobeys超市、警方和eBay公司，但几番折腾，她依然一无所获。

直到她找了英文主流媒体CTV。

当CTV在12月23日报道此事以后，Sobeys公司在当天就给媒体发了声明：“Sobeys绝不会故意出售余额为零的礼品卡。如果出现这种情况，我们也有相应的处理流程。如果是礼品卡供应商的问题，我们与其沟通之后，对方通常会解决这个问题并正确加载卡片。这位顾客的经历并没有反映出我们处理这些情况的通常流程，我们正在与商店和供应商合作，以改善未来的流程。”

接着Soybeys公司告诉丽塔，她可以到店换6张新的礼品卡，但丽塔不想再遭受新一轮创伤，她说她想退款，拿回自己的$1200现金。